Offre
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, elle sera mentionné clairement sur le site d’Aquiflor. Aquiflor décrit toujours de la manière la plus complète et précise possible les produits vendus. Les offres de produits considérés par Aquiflor et indiqué sur la fiche produit “livrable”, sont valables sur le territoire belge, luxembourgeois et français. Quand au produit “non-livrable”, l’offre s’applique exclusivement sur le territoire belge. Certains produits ne sont pas "livrable" vers la France. Il peut arriver que nous devions annuler une commande si celle-ci n'était pas livrable en dehors de la Belgique.
Lorsque Aquiflor illustre ses articles par des images, celles-ci constituent le reflet fidèle des marchandises. Une erreur est toujours possible et, s'il y a de toute évidence une erreur, Aquiflor n'est pas tenue de livrer le bien correspondant.
Aquiflor se réserve le droit d'annuler toute commande qui contient une erreur de prix flagrante. Une erreur de prix flagrante est définie comme une inexactitude évidente et significative dans le prix affiché d'un produit ou d'un service sur notre site web ou dans nos documents promotionnels, et ce, en dépit des efforts raisonnables déployés pour maintenir des informations précises et à jour.
Commande
Général
Nous précisons que les produits affichés en commande sur le site, le sont dans les limites de stock disponible, ce qui est précisé à l’article 4 de ces présentes conditions générales.
Une fois le paiement reçu, le paiement est définitif. Toutes les transactions de paiement par carte de crédit ou de débit sont soumises à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte refuse votre paiement, nous ne pourrons être tenus responsables de retards dans la livraison et/ou de la non-livraison de votre commande.
Achat via le site web avec paiement en ligne et livraison à domicile
Pour acheter nos produits, “l’acheteur” doit les sélectionner et les ajouter à son panier d’achat. Ensuite, il peut cliquer sur le bouton “commander” pour valider son achat et commencer à remplir les données de contact et de facturation. A tout moment (sauf après paiement), le client a la possibilité de consulter et de modifier le contenu de sa commande.
Après avoir validé son panier, “l’acheteur” se verra afficher une page récapitulative ou il devra valider l’acceptation de nos conditions générales, et vérifier le récapitulatif de sa commande. Dans ce récapitulatif, sera affiché la totalité des achats de l'acheteur + coût total inclus). La validation de la commande réalisée par “l’acheteur” ne sera considérée comme définitive qu’à compter du paiement du prix de la commande par “l'acheteur”.
Une fois que vous avez parcouru toutes ces étapes et dès que Aquiflor a reçu l'autorisation de la transaction de paiement de la part de l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit, votre achat est définitif. Nous vous adressons alors par email une confirmation de votre commande. Ce courrier électronique de confirmation confirmera le délai de livraison maximale ainsi qu’en cas de dépassement de ce délai, la possibilité d’annuler la commande sans frais.
Dans le cas où l’acheteur n’a pas encore reçu de confirmation de commande, il peut modifier ou annuler sa commande à tout moment.
Tous les moyens de paiement en ligne acceptés sur notre webshop sont cités dans l’article 5 sur les conditions générales relatives au prix.
Dans le cas où une commande est annulée en raison d'une erreur de prix flagrante, Aquiflor informera immédiatement le client de cette annulation et remboursera intégralement tout paiement déjà effectué pour la commande. Le client aura également la possibilité de choisir de passer une nouvelle commande au prix correct, s'il le souhaite.
Erreur de prix sur la boutique en ligne d'Aquiflor ou erreur de stock
Aquiflor s'efforcera de corriger toute erreur de prix flagrante dès qu'elle en prendra connaissance. Toutefois, l'annulation d'une commande en raison d'une telle erreur ne donne droit à aucun recours supplémentaire, y compris des réclamations pour dommages-intérêts ou des actions en justice. Cette clause vise à protéger Aquiflor en cas d'erreurs de prix manifestes et à garantir une expérience d'achat équitable pour nos clients. Nous nous engageons à rectifier rapidement de telles erreurs pour éviter toute confusion ou désagrément.
Chez Aquiflor, nous sommes une petite entreprise familiale engagée à fournir à nos clients le meilleur service possible. Nous nous efforçons continuellement de maintenir à jour notre inventaire et de garantir la disponibilité des produits que nous proposons. Cependant, en tant que petite entreprise, il peut arriver que des erreurs de stock surviennent malgré nos efforts diligents.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour obtenir des informations précises sur les disponibilités des produits. Cela nous permet de répondre rapidement à la demande de nos clients et de minimiser les erreurs de stock. Néanmoins, en raison de divers facteurs, tels que des fluctuations imprévues de la demande ou des retards de livraison de nos fournisseurs, des erreurs de stock peuvent se produire.
Si vous passez une commande et que nous constatons une erreur de stock, nous vous informerons immédiatement de la situation. Dans ce cas, nous vous offrirons plusieurs options, notamment la possibilité d'attendre que le produit soit de nouveau en stock, de choisir un produit de remplacement ou d'annuler la commande avec un remboursement complet.
Nous tenons à remercier nos clients pour leur compréhension et leur soutien en tant que PME familiale. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement les problèmes liés aux erreurs de stock et garantir une expérience d'achat agréable.
Réservation via le site web et Retrait en magasin
Certains des articles proposés par Aquiflor ne pourront pas être livrés à domicile (poids et restriction de transports). Toutefois, sur la fiche de l’article, “l’acheteur” sera informé que le produit est “non-livrable” mais qu’il peut le réserver pour ensuite venir l’enlever au magasin d’Aquiflor. La réservation est définitive après avoir cliqué sur le bouton de finalisation de commande et rempli toutes vos coordonnées de contact et de facturation. Un lien vers les conditions générales sur un support informatique durable est ajouté à l'e-mail de confirmation.
Les articles sont ensuite réunis dans le magasin. Les produits qui ne sont pas en stock dans le magasin sont commandés et seront disponibles sous un délai indicatif de 20 jours ouvrés. Certains produits sont parfois directement envoyé depuis chez nos fournisseurs. En fonction du stock, comme notamment avec la collaboration Aquatic Sciences, nous nous réservons d'annuler la vente dans les 24H si le produit n'était pas en stock.
Aquiflor ne peut pas être tenue responsable de la non-préparation à temps ou de l'absence de certains produits Si la commande n'est pas complète, veuillez vous référer à notre article 4 sur la disponibilité de nos produits. Le paiement se fera dans le magasin au moment du retrait. Aquiflor réservera les articles pour vous 10 jours dans son magasin.
Validation de votre commande
Toute confirmation de votre commande ou réservation de produits, entraîne votre adhésion aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. L'ensemble des données complétées par “l’acheteur” et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.